Гарантийное и сервисное обслуживание

• Компания «Астрон» как официальный представитель производителя полуприцепов с подвижным полом Knapen Trailers BV обеспечивает выполнение гарантийных и сервисных обязательств по официально поставленной в Россию технике в соответствии с гарантийными условиями завода-изготовителя. Knapen Trailers BV подтверждает соответствие поставленных товаров заявленному качеству, надежности и долговечности в использовании. Полный перечень общих условий компании Knapen Trailers B.V. опубликован на официальном сайте завода. 

• В соответствии с гарантийной политикой завода Knapen Trailers B.V. территория России, Беларуси, Украины, Казахстана, Латвии относится к III категории по качеству дорожных условий. Для этих стран рекомендована эксплуатация полуприцепов с самонесущим корпусом ( модели К100 и К200) в усиленных версиях HDX. Стандартная гарантия на полуприцеп Knapen составляет 12 месяцев с даты отгрузки с завода. Гарантия на конструкционную часть полуприцепа составляет 2 года с даты отгрузки с завода или 250.000 км, в зависимости от того, что наступит раньше. Гарантийные условия по подвеске, осям, тормозам и системе пола составляют 1 год и регламентируются гарантийной политикой производителей на территории Российской Федерации. Гарантия не распространяется на все расходные материалы, колеса/шины, фильтры, лампы осветительных приборов, жидкости и смазки. 

• В обязанность владельца полуприцепа Knapen входит его эксплуатация строго в соответствии с правилами изготовителя полуприцепа и его агрегатов. Knapen Trailers BV и компания «Астрон» не несут ответственности за поломки и ущерб, прямой или косвенный, вызванный неправильной эксплуатацией техники и ее агрегатов, эксплуатации не соответствующей стандартным нормам или использованием товара не по назначению или не в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Гарантийные условия не действуют в случае использования полуприцепов с перегрузкой, превышения динамических нагрузок вследствие неправильного режима и манеры движения, дорожно-транспортных происшествий, экстремальных погодных условиях и самостоятельном изменении конструкции. Решение претензий, акцепт и урегулирование гарантийных случаев по полуприцепам Knapen и всем его компонентам, и узлам находятся в исключительной компетенции завода-изготовителя и его официального представителя. 

• Текущее обслуживание агрегатов полуприцепа в течение гарантийного срока могут проводиться на соответствующих официально авторизованных сервисных станциях: SAF, BPW, Wabco, Cargo Floor, перечень которых опубликован на их официальных вэб-сайтах. Межсервисные интервалы и перечень обязательных контрольных и регламентных работ по осям, подвеске и тормозным механизмам соответствует официальным положениям их производителей на территории Российской Федерации в отношении конкретной марки/ модификации.

Компания «Астрон», как официальный представитель производителя полуприцепов с подвижным полом Knapen Trailers BV, обеспечивает продажу и поставку запасных частей и комплектующих к полуприцепам Knapen. Полуприцепы состоят из нескольких тысяч деталей и компонент. Основные запасные части и компоненты представлены в Каталоге запасных частей.